샘즈, 잘 못 배달된 물건 처리

 샘즈 온라인 오더를 했는데 주문하지 않은 물건이 하나 같이 왔어요.

필요하지 않은 건데 실수로 보낸 듯요.

온라인 채팅 창을 열어 대화.

리턴하라고 하는거예요. 

내 입장은 너희가 잘 못 한건데 내가 시간과 노력을들여 리턴하는  것은 uncomfortable 한 서비스 정책인거 같으나 리턴 하라고 하니 하겠다.

스토어에 리턴할래? 팩키지로 보낼래? 하기에 스토어 리턴하기로 답했어요.

그런데 잠시 후 리턴 프로세스가 단순하지 않아 자기 영역을 벗어나니 다른 디파트먼트를 연결해주겠다고 했어요.

그러더니 바로 다른 사람 연결. 그 사람은 내가 상황을 설명하자 바로 나보고 킵하라고.

돌려 즐 필요 없다고요.

이런 경우, 작은 회사야 손해가 나겠지만 큰 컴퍼니의 경우 이 장도는 자기들 과실로 처리해도 큰 문제가 없으니 그렇게 많이 하는 듯요.

킵하던지 도네이션 하던지 하라고. 하더라구요. 또 알려줘 고맙고 이거 주문한 다른 사람을 자기네가 찾아보겠다고. 말하더라고요.

주변에 물어보니 그렇게 킵 했다는 사람들이 제법 있어요. 그런데 큰 회사인데도 리턴하라고 하는 데도 있었다고요.

내 물건 아닌데 킵하자니 기분이 좀 이상하긴 하네요.